Sıkça Sorulan Sorular
Kasiyer ve satış danışmanı için en uygun lisans hangisi?
Microsoft 365 F1 (≈ $2.42/ay) idealdir. Teams (iletişim, duyurular), web Office (görüntüleme), eğitim videoları, Shifts vardiya yönetimi içerir. Tam Office veya kişisel e-posta gerekiyorsa F3 (≈ $8.40/ay) tercih edilir. Tipik bir mağazada 8-10 kişiden 7-8'i F1, 1-2'si (mağaza müdürü) F3 veya Business Standard ile yeterlidir.
POS sistemim ile entegre olur mu?
Evet. Akınsoft Wolvox/Mybiz, Logo İşbaşı/Tiger, Mikro Run Market, Sentez ZeroPos gibi POS yazılımlarıyla Power Automate connector veya REST API üzerinden entegrasyon mümkün. Satış verisi otomatik Power BI dashboard'una akar, kritik stok uyarıları Teams kanalına düşer, gün sonu satış raporları SharePoint'e arşivlenir.
Mağaza müdürü için Teams Shifts vardiya yönetimi nasıl çalışır?
Mağaza müdürü Teams Shifts'te vardiya çizelgesi oluşturur, çalışanlar mobilden vardiyalarını görür ve değişim talep eder. Açık vardiya ilanı ile yedek personel hızlı temin edilir. Mesai onaya gider, otomatik mesai hesabı yapılır, geçmiş kayıtlar denetlenebilir. F1 dahil tüm planlarda Shifts dahildir, ek lisans gerekmez. Detaylı kurulum: Perakende Vardiya Yönetimi — Teams Shifts Rehberi.
Çoklu mağaza için merkezi yönetim mümkün mü?
Evet. Tek bir admin panelinden tüm şubeler yönetilir. SharePoint'te şube bazlı site mimarisi (her mağaza ayrı site, hub site ile bağlı), Teams'te merkezi iletişim ve mağaza kanalları, Power BI ile tüm zincirin gerçek zamanlı dashboard'u, Power Automate ile merkezi onay akışları. 100+ mağaza zincirleri için optimize edilmiştir.
E-ticaret + fizik mağaza birleşik yapı için uygun mu?
Evet. Click & Collect süreçleri Power Apps ile yönetilir, e-ticaret sitesinden (IKAS, Tsoft, Ticimax, Shopify) gelen siparişler ilgili mağazaya otomatik düşer, kasiyer hazırlık formunu tamamlar. Online + offline iade yönetimi tek havuzda toplanır, iade nedenleri raporlanır. Stok eşleştirme Power Automate ile otomatik.
Bayilik / franchise yönetimi için ne öneriyorsunuz?
SharePoint'te bayi portalı kurulur — sipariş, prosedür, eğitim videosu, performans dashboard'u, raporlama tek panelde. Her bayi kendi mikro-Microsoft 365 hesabıyla, ana firma standart prosedür ve materyalleri merkezi paylaşır. Bayi sözleşmeleri SharePoint'te sürüm kontrollü, marka standartları Stream eğitim videolarıyla aktarılır.
Sezon değişiminde mağaza düzeni nasıl yönetilir?
SharePoint'te "Sezon Kiti" şablonu — tüm raf düzenleri, vitrin görselleri, fiyat etiketleri, eğitim videoları tek pakette mağazalara dağıtılır. Forms ile uygulama kontrol checklist'i, fotoğraf yükleme zorunluluğu (öncesi/sonrası). Bölge müdürleri Power BI dashboard'unda hangi mağaza tamamladı, hangisi eksik anında görür.
Müşteri şikayetleri nasıl tek havuzda toplanır?
Power Apps + Power Automate ile mağaza, çağrı merkezi, sosyal medya, e-ticaret sitesinden gelen şikayetler tek SharePoint listesine düşer. Otomatik kategorilendirme, sorumlu atama, çözüm süresi takibi. SLA aşımında yöneticiye otomatik eskalasyon. KVKK uyumlu retention policy ile veriler 2 yıl saklanır (6502 sayılı Kanun gereği).
Stok sayımı ve gizli müşteri denetimi için Power Apps?
Evet. Tablet üzerinde özel form: ürün barkod okuma (kamera ile), miktar girişi, fotoğraf eki, sapma notu. Anında merkezi sisteme aktarım, otomatik fark raporu, kritik sapmada bölge müdürüne bildirim. Gizli müşteri için kategorilere göre puanlama formu, fotoğraf ekleme, mağaza puanı otomatik hesaplama.
Toplu lisans alımında indirim var mı?
Evet. Yıllık taahhütle yaklaşık %16 indirim uygulanır. 100+ kullanıcılı projelerde özel CSP fiyatlandırma, 500+ kullanıcılı projelerde Enterprise Agreement seçenekleri sunulur. Sezonluk personel için aylık plan opsiyonu da mevcuttur. Hesaplayıcımız ile anlık fiyat görebilir veya doğrudan teklif isteyebilirsiniz.