Yönetilen Microsoft 365 Desteği

Destek Paketleri

Lisans satın aldıktan sonra yalnız kalmayın. SLA'lı, abonelik bazlı yönetilen IT desteği ile Microsoft 365 ortamınız her zaman optimum çalışsın.

Paketleri İncele Ücretsiz Görüşme

Başlangıç

5-25 kullanıcılı KOBİ için temel reaktif destek paketi.

Aylık / Yıllık seçenekTalep üzerine fiyat — ihtiyaç analizi sonrası
  • 5 ticket / ay e-posta destek
  • Hafta içi 09:00-18:00 mesai saatleri
  • 4 saat yanıt SLA
  • M365 admin desteği (kullanıcı/lisans)
  • Aylık lisans envanter raporu
Detaylı İncele
En Popüler

Standart

25-100 kullanıcı için sınırsız ticket + telefon desteği. KOBİ'nin sweet spot'u.

Aylık / Yıllık seçenekTalep üzerine fiyat — kullanıcı sayısına göre
  • Sınırsız ticket (e-posta + telefon)
  • Hafta içi 09-18 + Cumartesi
  • 2 saat yanıt SLA (kritik 1 sa)
  • Uzak masaüstü ile sorun giderme
  • Aylık sağlık raporu (Defender, M365 secure score)
  • Lisans optimizasyon önerileri
  • Yenileme takibi + 30/60/90 gün uyarı
Detaylı İncele

Premium

100+ kullanıcı, regüle sektör (finans, sağlık, hukuk) ve kritik altyapı için 7/24 proaktif destek.

Yıllık abonelik (önerilen)Talep üzerine fiyat — kapsam analizine göre
  • Sınırsız + dedicated hesap yöneticisi (TAM)
  • 7/24 telefon + e-posta + WhatsApp
  • 30 dk yanıt SLA (kritik 15 dk)
  • Proaktif izleme: Defender, Intune compliance
  • Çeyreklik iş değerlendirme toplantısı (QBR)
  • DR / yedekleme denetimi yılda 2
  • Microsoft Premier eskalasyon kanalı
Detaylı İncele

1 Senior IT vs Yönetilen Hizmet — Kaba TCO

Şirket içi tek IT personeli istihdamının gerçek maliyeti, Standart yönetilen hizmetin 3-4 katı. Kaba hesap (2026 İstanbul piyasası):

In-house Senior IT — 1 Kişi

  • Net maaş (5+ yıl tecrübe)~65.000 ₺/ay
  • SGK + işveren payı + vergi~30.000 ₺
  • Ekipman + yazılım~5.000 ₺
  • İzin/tatil aylık dağılım~5.000 ₺
  • Yan haklar + ikramiye~15.000 ₺
Tek kişi → izinli/hasta olunca destek durur. 7/24 imkânsız.
~120.000 ₺/ay

Standart Paketi — 50-80 Kullanıcı

  • Yönetilen destek (sınırsız ticket + telefon)Dahil
  • 2 saat yanıt SLADahil
  • Aylık secure score raporuDahil
  • Lisans optimizasyonuDahil
  • İzin/tatil etkisiYok
3+ kişilik ekip arkasında, izin/hastalık riski yok.
~30.000 ₺/ay
Aylık tasarruf
~90.000 ₺ → Yıllık ~₺1.080.000

* Maaş + SGK + ikramiye + yan haklar 2026 İstanbul piyasası baz alınmıştır. 100+ kullanıcı için hibrit model (1 in-house + Premium) genelde optimal.

Paket Karşılaştırma

Üç paket arasında detaylı kıyaslama — daha uzun karar matrisi + 4 senaryo + sektör dağılımı için tam karşılaştırma sayfasına bakın. Hangi paketin işletmenize uygun olduğundan emin değilseniz görüşelim, ücretsiz ihtiyaç analizi yapalım.

Özellik Başlangıç Standart Premium
Hedef kullanıcı sayısı5-2525-100100+
Destek kanalıE-postaE-posta + Telefon + Uzak masaüstü+ Dedicated TAM + WhatsApp
Çalışma saatleriHafta içi 09-18Hafta içi 09-18 + Cmt7/24
Standart yanıt SLA4 saat2 saat30 dakika
Kritik (P1) yanıt SLABest effort1 saat15 dakika
Aylık ticket limiti5SınırsızSınırsız
Aylık lisans envanter raporu
Lisans optimizasyon önerisi—
Aylık sağlık raporu (Secure Score)—
Proaktif izleme (Defender + Intune)——
Çeyreklik iş değerlendirme (QBR)——
DR / yedekleme denetimi—— (yılda 2)
Microsoft Premier eskalasyon——
Aylık seçenekYıllık önerilir
Yıllık peşin indirim%15%15%20

Sıkça Sorulan Sorular

Destek paketi sadece sizden lisans aldığım takdirde mi geçerli?

Hayır. Microsoft 365 lisanslarınız başka bir CSP veya doğrudan Microsoft'tan alınmış olsa bile destek paketi alabilirsiniz. Tenant'ınıza GDAP üzerinden sınırlı yönetim erişimi alıyoruz.

Ticket sistemi nasıl çalışıyor?

Her destek paketi müşterisi için özel bir e-posta adresi (örn. firma-adi@destek.microsoftkurumsal.com) ve panel hesabı açıyoruz. Talepler buradan iletildiğinde otomatik ticket oluşur, SLA sayacı başlar.

Aylıktan yıllığa geçiş yapabilir miyim?

Evet, istediğiniz zaman. Yıllık peşin geçişte kalan ay sayısının %15-20 indirimli yıllık fiyata mahsubu yapılır.

Paket dışı işler nasıl ücretlendirilir?

Migration projesi, kapsamlı kurulum, eğitim gibi paket dışı işler proje bazlı ayrı teklif edilir. Destek paketi müşterileri için %10-15 indirimli fiyat uygularız.

Sözleşme süresi ne kadar?

Aylık paketlerde aylık dönem (1 ay önceden iptal). Yıllık peşin paketlerde 12 ay taahhüt; iptal durumunda kullanılan aylar fatura edilir.

KVKK ve veri sorumluluğu nasıl yönetiliyor?

GDAP yetkisi en az ayrıcalık prensibiyle verilir, log ve aktivite kayıtlarınız tutulur. KVKK uyumlu veri işleme sözleşmesi imzalanır, gerektiğinde NDA ile özel proje desteği yapılır.

Hangi Paket Bana Uygun?

Mevcut Microsoft 365 ortamınız ve aylık destek talebi yoğunluğunuz üzerinden ücretsiz 30 dakikalık ihtiyaç analizi görüşmesi yapalım, ortamınıza özel paket önerisi sunalım.

  • Mesai saatlerinde 30 dakika içinde dönüş
  • İlk görüşme ücretsiz, taahhüt yok
  • NDA gerekirse ön karşılıklı imzalanır
  • Lisanslarınız başka CSP'de olsa bile destek paketi alabilirsiniz

Telefonu tercih ederseniz: 0216 344 15 59

Destek Paketi Görüşme Talebi

Bilgileriniz gizli tutulur, sadece görüşme için kullanılır.

Form göndererek KVKK Aydınlatma Metni kapsamında verilerinizin işlenmesine izin vermiş sayılırsınız.

PDF Teklif Oluştur

Plan:-
Kullanıcı:-
Süre:-
Toplam:-

Gitmeden önce fiyat hesaplayın!

Microsoft 365 planlarınızı saniyeler içinde hesaplayın. Ücretsiz, kayıt gerektirmez.

Ücretsiz Fiyat Hesapla